Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Verbrauchsgüterkäufen verjähren Ansprüche wegen eines bereits bei Gefahrübergang bestehenden Sachmangels grundsätzlich innerhalb von 2 Jahren ab Ablieferung der Ware. Gesetzliche Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rechte bei einem Mangel

Bei einem Sachmangel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Zunächst besteht grundsätzlich Anspruch auf Nacherfüllung, je nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Scheitert die Nacherfüllung oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, bleiben insbesondere Minderung, Rücktritt und Schadensersatz möglich.

Mitteilung eines Mangels

Zur zügigen Bearbeitung können Bestellnummer, eine kurze Mangelbeschreibung und geeignete Fotos an contact@parveloria.com gesendet werden. Alternativ ist PARVELORIA unter +1 (254) 425-8733 erreichbar.

Was Cookies sind

Cookies sind kleine Datensätze, die im Browser oder auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen insbesondere Warenkorb- und Sitzungsfunktionen, speichern Einstellungen und können nach entsprechender Einwilligung für Reichweitenmessung und Werbung eingesetzt werden.

Kategorien

• Technisch erforderliche Cookies: Sie ermöglichen Funktionen, die für den ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst erforderlich sind, insbesondere Warenkorb, Anmeldung, Spracheinstellungen und Checkout.
• Statistik-Cookies: Sie dienen der Analyse der Shopnutzung und werden nur nach wirksamer Einwilligung aktiviert.
• Marketing-Cookies: Sie ermöglichen die Messung von Werbemaßnahmen und die Bereitstellung personalisierter Inhalte und werden nur nach wirksamer Einwilligung aktiviert.
• Funktionale Cookies: Sie speichern zusätzliche Komforteinstellungen und werden nur auf einer für den jeweiligen Zweck geeigneten Rechtsgrundlage eingesetzt.

Einwilligungsmechanismus

Nicht technisch erforderliche Speicherungen oder Zugriffe auf das Endgerät erfolgen erst nach freiwilliger und informierter Einwilligung. Die Auswahl kann nach Kategorien erfolgen und jederzeit über die Cookie-Einstellungen geändert oder widerrufen werden. Der Einkauf bleibt auch bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies möglich; einzelne Analyse-, Personalisierungs- oder Komfortfunktionen können dann eingeschränkt sein.

Drittanbieter und Speicherdauer

Der Shop wird über Shopify betrieben. Weitere technische Dienstleister können für Shop-, Zahlungs-, Analyse- und Werbefunktionen Daten verarbeiten. Die konkret eingesetzten Cookies, Anbieter, Zwecke und Speicherfristen sind in der Detailansicht des Einwilligungsbanners aufgeführt. Sitzungscookies enden mit der jeweiligen Browsersitzung; dauerhafte Cookies werden nach Ablauf der dort angegebenen Frist gelöscht oder erneuert.

Browser-Einstellungen

Cookies können zusätzlich über die Einstellungen des verwendeten Browsers gelöscht oder blockiert werden. Werden technisch erforderliche Cookies vollständig blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Bestellvorgang eingeschränkt sein.

Kontakt

Fragen zu Cookies und Einwilligungen können an contact@parveloria.com gerichtet werden.

Marke und Sortiment

PARVELORIA bietet Kopfbedeckungen für unterschiedliche Alltags- und Stilrichtungen an. Das Sortiment umfasst Baseballkappen, Baskenmützen, Cowboyhüte, Schiebermützen, Anglerhüte, Strickmützen und Schirmmützen.

Unser Ansatz

PARVELORIA legt Wert auf klare Produktinformationen, transparente Bestellabläufe und leicht zugängliche Hinweise zu Zahlung, Lieferung, Widerruf, Umtausch und Datenschutz. Maßgeblich für die Produkte sind die jeweils veröffentlichten Produktbeschreibungen und angegebenen Eigenschaften.

Standort und Versand

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Abholung am Lager wird nicht angeboten.

Kontakt

PARVELORIA, 1766 Highway 164 W, Groesbeck, TX 76642, Vereinigte Staaten

E-Mail: contact@parveloria.com
Telefon: +1 (254) 425-8733

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, ausgenommen bundesweite gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Akzeptierte Zahlungsarten

Im Checkout werden Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover akzeptiert. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Währung und Gesamtpreis

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten bei Produkten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert ausgewiesen und in den angezeigten Endbetrag einbezogen. Bei DDP-Lieferungen übernimmt PARVELORIA die Abwicklung anfallender Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer; hierfür ist bei Zustellung keine zusätzliche Zahlung an den Zusteller vorgesehen.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird im Bestellvorgang autorisiert und nach der im Checkout dargestellten Zahlungsabwicklung belastet. Die weitere Bearbeitung der Bestellung setzt eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung voraus.

Zahlungsschutz

Zahlungs- und Bestelldaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen. Kartendaten werden durch die eingesetzte Zahlungsabwicklung verarbeitet; PARVELORIA erhält dabei nicht in jedem Fall vollständige Kartendaten. Ergänzend gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht abgeschlossen, kann der Bestellvorgang mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart erneut durchgeführt werden. Bei nicht eindeutig zuordenbaren Belastungen unterstützt der Kundenservice unter contact@parveloria.com anhand der Bestell- und Zahlungsinformationen.

Rechnung und Erstattungen

Eine elektronische Rechnung kann unter Angabe der Bestellnummer über contact@parveloria.com angefordert werden. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Nach Veranlassung kann die Gutschrift 3–10 Tage beanspruchen; der konkrete Buchungszeitpunkt richtet sich nach Bank und Zahlungsdienstleister.

Widerrufsrecht und Frist

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder ein von ihr oder ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung oder mehreren Teilsendungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.

Die Frist wird in Kalendertagen berechnet. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.

Ausübung des Widerrufs

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen; eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung kann per E-Mail an contact@parveloria.com, telefonisch unter +1 (254) 425-8733 oder schriftlich an PARVELORIA, 1766 Highway 164 W, Groesbeck, TX 76642, Vereinigte Staaten, erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Vor der Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren. PARVELORIA teilt anschließend die vorgesehene Rücksendeadresse und Versandabwicklung mit. Die Kosten der Rücksendung trägt PARVELORIA. Eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Umgang mit der Ware

Die Ware darf zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust kann Wertersatz geschuldet sein, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Die Originalverpackung erleichtert die Rückabwicklung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Bei wirksamem Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer abweichenden Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung wird grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung veranlasst. PARVELORIA kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis der Absendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Veranlassung der Erstattung kann die Gutschrift 3–10 Tage beanspruchen. Dieser Zeitraum betrifft ausschließlich die technische Verbuchung durch Bank oder Zahlungsdienstleister und kommt zur internen Veranlassung der Rückzahlung hinzu.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung der Verbraucherin oder des Verbrauchers maßgeblich ist, oder bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Montage und Werkzeuge

Die von PARVELORIA angebotenen Kopfbedeckungen werden gebrauchsfertig geliefert und müssen nicht montiert werden. Für die reguläre Verwendung sind weder Werkzeuge noch separate Montageteile erforderlich.

Vor der ersten Verwendung

1. Verpackungsmaterial vollständig entfernen und die Ware auf sichtbare Transportschäden prüfen.
2. Nähte, Verschlüsse, Verstellteile, Krempe und dekorative Elemente auf sicheren Sitz prüfen.
3. Bei verstellbaren Modellen die Weite so einstellen, dass die Kopfbedeckung bequem und ohne übermäßigen Druck sitzt.
4. Vor Reinigung oder Behandlung die Pflegehinweise am Artikel und auf der Produktseite beachten.

Sichere Verwendung

Kopfbedeckungen sind entsprechend ihrem vorgesehenen Alltagsgebrauch zu verwenden. Bei beschädigten Verschlüssen, gelösten Elementen oder scharfen Kanten sollte die Ware vor weiterer Nutzung geprüft werden. Sofern die Produktkennzeichnung nichts anderes ausweist, ist die Ware von offenen Flammen und starker Hitze fernzuhalten.

Aufbewahrung und Pflege

Die Kopfbedeckung sollte trocken, sauber und ohne dauerhafte starke Verformung gelagert werden. Reinigung und Pflege richten sich nach Material, Verarbeitung und den am Artikel angegebenen Pflegehinweisen. Fragen zur Pflege können an contact@parveloria.com gerichtet werden.

Verantwortung für Inhalte

Die Inhalte dieses Shops werden nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt. Gesetzliche Pflichten zur Entfernung oder Sperrung rechtswidriger Informationen bleiben unberührt.

Versandgebiet und Versandursprung

PARVELORIA liefert ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Lieferungen in andere Länder sowie eine Abholung am Lager werden nicht angeboten.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Tag bearbeitet werden. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An bundesweiten gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 8–14 Werktage. Sie bezeichnet ausschließlich die erwartete Transportzeit und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet. Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Zustellgebiet, Transportverbindung und Abwicklung des Beförderers abweichen.

Versanddienstleister

Für den Versand werden FedEx und USPS eingesetzt. Nach dem Versand wird eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsnummern und Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Versandkosten

DDP-Lieferung und Abgaben

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell. Produktpreise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt PARVELORIA im Rahmen der DDP-Abwicklung; hierfür ist bei der Zustellung keine zusätzliche Zahlung vorgesehen.

Teillieferungen

Je nach Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden. Einzelne Sendungen können von unterschiedlichen Versanddienstleistern befördert werden. Die Versandbestätigung enthält die verfügbaren Sendungsnummern und zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung kann ein gewünschter Zustellzeitraum an contact@parveloria.com mitgeteilt werden. PARVELORIA leitet den Wunsch an den Beförderer weiter. Die tatsächliche Terminvergabe richtet sich nach dessen Möglichkeiten und dem jeweiligen Zustellgebiet.

Nicht verfügbare Artikel

Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, wird die Kundin oder der Kunde informiert. Ein Ersatzartikel wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung bereitgestellt. Kann die bestellte Ware nicht geliefert werden und wird keine andere Lösung vereinbart, wird der betroffene Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt.

Lieferverzögerungen

Bei erkennbaren Lieferverzögerungen erfolgt eine Information über die vorhandenen Kontaktdaten. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt. Dazu gehören bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Setzung einer angemessenen Nachfrist und nach deren erfolglosem Ablauf der Rücktritt vom betroffenen Vertrag.

Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierung kann bis zur Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister angefragt werden. Die Anfrage sollte möglichst früh unter Angabe der Bestellnummer an contact@parveloria.com gesendet oder telefonisch unter +1 (254) 425-8733 mitgeteilt werden. Wurde die Ware noch nicht versendet, wird die Bestellung storniert und eine bereits eingegangene Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt.

Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine freiwillige Stornierung des Versands nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Die 14-Tage-Widerrufsfrist für Waren beginnt nach den gesetzlichen Regeln mit dem Erhalt der Ware beziehungsweise der letzten Ware oder letzten Teilsendung.

Rücksendung nach Widerruf

Vor einer Rücksendung ist zunächst der Kundenservice zu kontaktieren. PARVELORIA übermittelt anschließend die vorgesehene Rücksendeadresse und Versandabwicklung. Die Rücksendekosten trägt PARVELORIA. Die Ware ist nach Abgabe des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Erstattung

Erstattungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Nach Veranlassung kann die Verbuchung durch Bank oder Zahlungsdienstleister 3–10 Tage beanspruchen. Bei Fragen zu einer noch nicht sichtbaren Gutschrift kann contact@parveloria.com unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des PARVELORIA-Shops sowie für Bestellungen, die über den Shop an Lieferadressen in Deutschland aufgegeben werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vorrangig.

Kundenkonto und Shopnutzung

Ein Kundenkonto ist mit zutreffenden Angaben zu führen. Zugangsdaten sind vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Eine Nutzung des Shops, die technische Abläufe beeinträchtigt, Rechte Dritter verletzt oder rechtswidrige Inhalte übermittelt, ist unzulässig.

Bestellvorgang und Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar. Kundinnen und Kunden wählen die gewünschten Artikel, prüfen Liefer- und Zahlungsangaben und geben über die im Checkout eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche ein verbindliches Kaufangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Die Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert dargestellt. Verfügbare Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express, JCB und Discover. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Versand und Lieferung

Geliefert wird ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten über FedEx oder USPS. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 8–14 Werktage. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell.

Stornierung, Widerruf, Umtausch und Erstattung

Eine freiwillige Stornierung kann bis zum Versand angefragt werden. Nach dem Versand bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte unberührt. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach den im Abschnitt Widerrufsbelehrung beschriebenen Regeln. PARVELORIA übernimmt die dort vorgesehenen Rücksendekosten. Ein Umtausch ist innerhalb der in der Umtauschrichtlinie beschriebenen Frist möglich.

Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung

Eine Bestellung kann abgelehnt oder aufgehoben werden, wenn keine wirksame Zahlungsautorisierung vorliegt, ein Artikel nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher technischer Fehler die Bestellabwicklung verhindert oder die Bestellung gegen anwendbares Recht verstößt. Bereits eingegangene Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgezahlt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet PARVELORIA nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt ebenso bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung. Bei einfacher Fahrlässigkeit und Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte und Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht bleiben unberührt.

Geistiges Eigentum

Texte, Marken, Gestaltungselemente, Fotografien, Grafiken und sonstige Shopinhalte dürfen nur im Rahmen gesetzlicher Schranken oder mit entsprechender Berechtigung genutzt werden. Rechte Dritter bleiben unberührt.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch kein zwingender Schutz entzogen wird, der nach dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der Verbraucherin oder des Verbrauchers besteht.

Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Nutzungsbedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Nutzungen und Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge bleiben die bei Vertragsschluss geltenden Bedingungen sowie zwingende gesetzliche Vorschriften maßgeblich.

Kontakt

Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können an contact@parveloria.com gerichtet werden.

Beschwerde einreichen

Beschwerden zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Produkt, Rücksendung oder Erstattung können per E-Mail an contact@parveloria.com, telefonisch unter +1 (254) 425-8733 oder schriftlich an PARVELORIA, 1766 Highway 164 W, Groesbeck, TX 76642, Vereinigte Staaten, eingereicht werden.

Erforderliche Angaben

Für eine eindeutige Zuordnung sollten Name, Bestellnummer, betroffener Artikel, eine kurze Beschreibung des Anliegens und das gewünschte Ergebnis angegeben werden. Bei sichtbaren Schäden können geeignete Fotos beigefügt werden.

Bearbeitung

1. Die Beschwerde wird dem zugehörigen Auftrag oder Vorgang zugeordnet.
2. Die relevanten Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Produktinformationen werden anhand des konkreten Anliegens geprüft.
3. Erforderliche fehlende Angaben werden über den angegebenen Kontaktweg angefragt.
4. Nach Abschluss der Prüfung werden das Ergebnis und das weitere Vorgehen mitgeteilt.

Bearbeitungsziel für eine erste inhaltliche Rückmeldung sind 5 Werktage innerhalb der Servicezeiten. Bei umfangreicheren Sachverhalten wird über den Bearbeitungsstand informiert.

Verbraucherstreitbeilegung

PARVELORIA nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Gesetzliche Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit bleiben unberührt.

Die frühere europäische Plattform für Online-Streitbeilegung ist seit dem 20. Juli 2025 eingestellt. Informationen der Europäischen Kommission zu außergerichtlichen Möglichkeiten der Verbraucherstreitbeilegung sind unter Europäische Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung abrufbar.

Umtauschfrist

Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden. Bei getrennten Lieferungen beginnt die Frist für den jeweiligen Artikel mit dessen Erhalt. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Voraussetzungen

Für einen freiwilligen Umtausch sollte die Ware nur soweit geprüft worden sein, wie dies zur Beurteilung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich ist. Zubehör und vorhandene Produktbestandteile sind gemeinsam mit der Ware zurückzusenden. Die Originalverpackung erleichtert die Zuordnung, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Anfrage und Rücksendung

1. Die Umtauschanfrage mit Bestellnummer, Artikel und gewünschter Ersatzvariante an contact@parveloria.com senden.
2. Nach Prüfung der Verfügbarkeit übermittelt PARVELORIA die Rücksendeadresse und die vorgesehene Versandabwicklung.
3. Die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Umtauschanfrage entsprechend der mitgeteilten Versandabwicklung absenden.
4. Nach Wareneingang und Prüfung wird die Ersatzsendung vorbereitet.

Kosten

PARVELORIA trägt die Kosten der Rücksendung sowie die Kosten der erneuten Zusendung im Rahmen eines genehmigten Umtauschs. Eine Umtausch- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt PARVELORIA auch die erforderlichen Versandkosten im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung.

Bearbeitungsziel

Die Prüfung einer Umtauschsendung beginnt nach Wareneingang. Bearbeitungsziel sind 1–3 Werktage bis zur Bestandsbestätigung und Vorbereitung der Ersatzsendung.

Nicht verfügbare Ersatzware

Ist die gewünschte Ersatzvariante nicht verfügbar, wird dies mitgeteilt. Nach Wahl der Kundin oder des Kunden kann eine andere verfügbare Variante gewählt oder der betroffene Warenwert über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet werden.

Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Verantwortliche Stelle für die in diesem Shop beschriebenen Verarbeitungen ist PARVELORIA, 1766 Highway 164 W, Groesbeck, TX 76642, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen können an contact@parveloria.com gerichtet werden.

Arten personenbezogener Daten

• Stammdaten, insbesondere Name sowie Rechnungs- und Lieferanschrift.
• Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten, insbesondere Artikel, Bestellnummer, Warenwert, Lieferstatus und Rücksendestatus.
• Zahlungsbezogene Daten, insbesondere Zahlungsart, Transaktionskennungen und Zahlungsstatus.
• Technische Nutzungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkte, Protokolldaten und Cookie-Informationen.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen, Beschwerden, Widerrufen und Umtauschvorgängen.

Erhebung und technische Verfahren

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn sie im Checkout, im Kundenkonto, über Kontaktwege oder im Rahmen einer Rücksendung mitgeteilt werden. Zusätzlich fallen bei der Nutzung des Shops technische Daten an. Für Cookies und ähnliche Speichertechniken gelten die Cookie-Richtlinie und die im Einwilligungsbanner getroffenen Einstellungen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Empfänger und Weitergabe

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger können Shopify als Shopplattform, Zahlungsdienstleister, IT- und Hostingdienstleister, Kommunikationsdienstleister sowie FedEx und USPS für Versand und Zustellung sein. Behörden oder sonstige Stellen erhalten Daten, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Drittlandübermittlungen

Da PARVELORIA in den Vereinigten Staaten ansässig ist und eingesetzte Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten können, können personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden. Solche Übermittlungen erfolgen nach Maßgabe der Artikel 44 und folgende der Datenschutz-Grundverordnung. Als Grundlage kommen insbesondere ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln in Betracht.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden darüber hinaus für die Dauer anwendbarer handels-, steuer- und nachweisrechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert. Kommunikations- und Beschwerdedaten werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend nur so lange aufbewahrt, wie dies für gesetzliche Nachweise oder die Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Einwilligungsdaten werden entsprechend den rechtlichen Nachweispflichten zum Nachweis der erteilten oder widerrufenen Entscheidung gespeichert.

Datensicherheit

Für den Shop werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Veränderung und unbefugter Offenlegung eingesetzt. Datenübertragungen zwischen Browser und Shop erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Ein vollständig risikofreies Übertragungs- oder Speichersystem kann jedoch nicht gewährleistet werden.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen

Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, kann aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch eingelegt werden. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung kann jederzeit ohne Angabe besonderer Gründe widersprochen werden.

Cookie-Einstellungen

Einwilligungen für nicht erforderliche Cookies können über die Cookie-Einstellungen des Shops erteilt, abgelehnt oder jederzeit geändert werden.

Kontakt zu Datenschutzfragen

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Einwilligungswiderruf können an contact@parveloria.com gesendet werden. Soweit erforderlich, kann zur Bearbeitung eine angemessene Überprüfung der Identität erfolgen.